بطاقة الأداء

الإعداد

1. تبدأ الشركة الجديدة فارغة. استخدم بطاقة جاهزة لتضيف هدفًا ومؤشرين لكل منظور بضغطة، ثم أعد التسمية أو احذف ما لا يناسبك.
2. في المنظور المالي، اختر فترة قياس الفعلي: آخر اثني عشر شهرًا، أو منذ بداية السنة، أو الشهر الماضي، أو آخر سنة كاملة.
3. اكتب الأهداف أو اجلبها من موازنتك السنوية بضغطة. والفعلي المالي يأتي من دفاترك مباشرة.
4. للعملاء والعمليات والأفراد، أدخل فعلي الشهر لكل مؤشر، فيُقيَّم فور كتابته ويُحفظ في اتجاهه.
5. تحدد الخيارات ما إذا كان الأعلى أفضل أم الأدنى، والوحدة، ودرجة الصرامة، والوزن في الدرجة.

اقرأ النظرة العامة

• الحكم: الدرجة العامة، وأضعف منظور، وعدد المؤشرات على المسار أو تحت المراقبة أو المتعثرة.
• النتائج المالية من دفاترك، كلٌّ مقابل هدفه.
• الخريطة الاستراتيجية: فريق قادر يقود عمليات أفضل، تقود إلى عملاء أرضى، يقودون إلى نتائج أقوى.
• ما يحتاج انتباهك: كل مؤشر متعثر، وهل يُعمل على معالجته.

تصرّف بالمبادرات

المبادرة هي الإجراء الذي يعالج مؤشرًا متعثرًا. يختار «غطِّ التالي» المؤشر الأحوج إليها؛ خذ فكرة جاهزة أو اكتب فكرتك، وحدد مسؤولًا وتاريخ استحقاق، ثم انقلها بين مقترحة ومعتمدة وقيد التنفيذ ومنجزة. وتُنبَّه المبادرات المتأخرة أو التي بلا مسؤول.

أسئلة